Unser Service-Modell
Ihr Logistik-Partner mit einzigartigem Service
Unser engagiertes und junges Team verfolgt einen Service-Gedanken, bei dem Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt stehen. Wir machen Logistik für Unternehmen, die vorankommen wollen – zuverlässig, effizient und immer am Kunden orientiert.
Meet Our "Squads"
Freight forwarders aren’t renowned for their customer service. Multiple representatives across each mode and multiple geographies. Endless games of telephone and email chains. Massive time and productivity lost. These are sadly the norms, typically resulting in dismal customer satisfaction scores. But with Flexport’s unique “Squad” model, you receive your own global team of operations, customs and data experts. Your Squad helps you manage your shipments every step of the way, and are on call 24/7/365 to help you navigate exceptions or answer questions, whenever you need.
Datenaustausch in Echtzeit
Zwischenfälle auf dem Transportweg, Änderungen bei der Lieferung, ein Update zum Sendungsverlauf: Wenn Sie sich all diese Informationen erst umständlich per Telefon, E-Mail oder Spreadsheet beschaffen müssen, kostet Sie das unnötig Zeit – und bares Geld. Mit unserer Plattform können Sie jederzeit und in Echtzeit mit Ihrem Flexport-Team sprechen. Mit der integrierten Messaging-Funktion und dank des Event-Trackings in Echtzeit haben Sie immer alle wichtigen Informationen zu Ihrer Sendung vorliegen.
Wir sind die Ergänzung für Ihr Logistik-Team
Mit Flexport gewinnen Sie einen engagierten und verantwortungsvollen Logistik-Partner, der sich voll und ganz für Ihren Erfolg einsetzt. Das umfasst neben der tagtäglichen Unterstützung bei der Logistik auch monatliche oder vierteljährliche Bestandsaufnahmen. Damit gestalten wir die Lieferkette transparenter, agiler und effizienter, was letztlich zu höheren Gewinnen für Sie führt. Genau deshalb sehen 84 % unserer Kunden in Flexport eine echte Ergänzung zu ihrem Logistik-Team. (Quelle: Befragung von 200 Flexport-Kunden durch TechValidate, 2018)
Anerkannte Logistik- Experten
Wir sind stolz auf unser internationales Team aus Experten für Logistik, Supply Chain Management und globalen Handel, das jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Transport, strategische Beratung und Digitalisierung vorweisen kann. Lernen Sie einige Mitglieder unseres Führungsteams gleich hier kennen.
Der richtige Partner für Ihr Unternehmen
Ganz gleich ob Produkt- und Transportdaten, Transitzeiten oder die Analyse von Sonderfällen: Wir liefern Ihnen alle Informationen, damit Sie unkompliziert gut informierte Supply-Chain-Entscheidungen treffen können. Neben den Berichten, die Sie direkt über unsere cloudbasierte Plattform erhalten, beobachten und analysieren wir kontinuierlich Ihre Lieferkette, um Ihnen so bei der Optimierung der wichtigsten Kennzahlen zu helfen.
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