Frischer Wind für eine jahrhundertealte Branche: Wie Horizn Studios, Europas führende Smart Travel Brand, mit Flexport seine Operations transformiert.

Überblick

Horizn Studios ist Europas führende Gepäckmarke für Reisende der nächsten Generation. Modernste Technologien im Zusammenspiel mit smarten Designs erfüllen perfekt die Anforderungen der urbanen Nomaden. Das wachstumsstarke, internationale Unternehmen fertigt seine innovativen Gepäckstücke und Reiseaccessoires aus sorgfältig ausgewählten, erstklassigen Materialien, die es aus aller Welt bezieht.

Herausforderung

Horizn Studios war Europas erste Smart Travel Brand und die erste vertikal ausgerichtete Reisegepäckmarke. Anfängliche Herausforderungen beim Vertriebsmanagement waren auf mangelnde Transparenz bei der Planung und Kommunikation zurückzuführen. Die junge, schnell wachsende Marke musste zunächst Vertrauen bei Partnern und Kunden gewinnen. Um richtig abzuheben, waren präzise, übersichtliche und verlässliche Supply-Chain-Prozesse gefragt.

Lösung

Horizn Studios setzte auf Flexport als Speditionspartner, um Transparenz und Kontrolle in den Warenversand zu bringen. Das operative Geschäft sowie die Kommunikation mit Partnern und Kunden wurden optimiert. Das Resultat: ein monatliches Wachstum von 35 % bei so gut wie keinen Fehlbeständen.

Die Anfänge

Horizn Studios wurde 2015 in Berlin gegründet. Das Ziel: Reisegepäck für die kreative Community zu entwickeln – Menschen, die hohe Qualität, Design und einen globalen Spirit schätzen. Nach smarten Gepäckstücken wurde das Sortiment um Rucksäcke und Reisetaschen erweitert. Hinzu kommen Accessoires und Services, die das Reisen so komfortabel wie möglich machen sollen.

Ohne die nötige Bekanntheit war es zunächst eine Herausforderung, den richtigen Partner für die Logistik zu finden. Doch bald setzte stetiges Wachstum ein, und beim schnellen Aufstieg zu Europas führender SmartTravel-Brand verlagerte sich der Fokus auf Prozessoptimierung – präzisere Prognosen, effizientere Produktionsabläufe, mehr Transparenz beim Fulfillment und Benchmarking. Heute liegt die Produktverfügbarkeit bei 99,8 % und 94 % aller Sendungen treffen pünktlich ein.

Transparenz, Kommunikation und Expertise

Wichtige Sendungsdaten, die zentral erfasst und für alle Beteiligten in Echtzeit aktualisiert werden, halten Horizn Studios auf dem Wachstumskurs. „Auch andere große Spediteure haben Portale, aber viel mehr als den Sendungsstatus da nicht zu sehen“, so Haymann. „In den Zeiten vor Flexport konnten wir kaum an aktuelle Informationen kommen. ‚Weiß nicht, melde mich wieder‘, bekamen wir zu hören. Dieses ewige Hin und Her konnte ganz schön zermürbend sein.“ Jetzt bleibt mehr Zeit für wichtigere Aufgaben, beispielsweise die Feinabstimmung zwischen Produktion und Fulfillment. „In Sachen Logistik brauchen wir uns keinerlei Sorgen mehr zu machen“, ergänzt Haymann.

Sogar in den Webshop wurden Daten aus der Flexport-Plattform eingebunden, um aktuelle Informationen über Bestände und Liefertermine bereitzustellen. „Wenn ein Artikel vergriffen ist, können wir angeben, wann er wieder verfügbar wird. Diese Zahlen übernehmen wir unverändert aus dem Flexport-System“, erläutert Haymann.

Verlässliche Daten dieser Art sind auch wichtig für die Partnerschaften mit Großhändlern, die Horizn Studios nun ausbaut. Das Wachstum der Marke hängt eng mit dem Vertrieb zusammen. Je besser die Skalierung über Handelspartner und andere Vertriebskanäle, desto klarer die Wachstumskurve.

Dank Flexport haben Kontrolle und Transparenz die Planung über das gesamte Unternehmen hinweg optimiert – von der Warenannahme bis hin zur Terminierung von Marketingkampagnen. „Wir alle haben Zugang zur Flexport-Plattform und der damit verbundenen Expertise. Neben dem Fulfillment sind auch Bereiche wie Business Development, Produktion und Finanzen eingebunden“, so Haymann. „Mindestens drei Abteilungen arbeiten täglich damit.“

Wie allen Kunden wurde Horizn Studios ein eigenes Flexport-Team zur Seite gestellt. Bei Fragen oder Komplikationen, beispielsweise unlängst Problemen mit Zolldeklarationen, springt es ein, um Sendungen auf Kurs zu halten.

Ein globaler Partner

Haymann weiter: „Wir sind ein international ausgerichtetes Unternehmen. Unsere Mitarbeiter kommen aus 30 verschiedenen Ländern. Deshalb suchten wir einen wahrhaft globalen Partner, der international flexibel agiert. Genau dieser Partner ist Flexport.“ Wichtig war auch ein Bezug Horizn Studios‘ Innovationskultur: „Flexport ist kein gewöhnlicher Spediteur. Da sind Schwung und Dynamik im Spiel – wie bei uns auch.“

Für die Zukunft sieht Horizn Studios eine Fülle von Expansionsmöglichkeiten, die von der Optimierung und Individualisierung des bestehenden Sortiments hin zu zusätzlichen Services reichen – nicht zuletzt Reiseservices. Für all dies, verbunden mit dem Ausbau der aktuellen Position, bilden die Technologie, Infrastruktur und Expertise von Flexport optimale Voraussetzungen.

Flexport schafft bei Horizn Studios Transparenz für vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Partnern – selbst in unvorhersehbaren Situationen.